Refund and Returns Policy

রিটার্ন নীতি:

রিটার্নের জন্য যোগ্যতা:

• পণ্যগুলো ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে ফিরিয়ে দেওয়া যেতে পারে।
• আইটেমগুলো ব্যবহার করা হয়নি, আসল প্যাকেজিংয়ে এবং প্রাপ্ত অবস্থায় থাকতে হবে।

যা ফিরানো যাবে না:

• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।
• ডিজিটাল ডাউনলোড বা ডাউনলোডযোগ্য বিষয়বস্তু।

রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• রিটার্ন শুরু করার জন্য, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবায় ইমেল
• বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ দিন।
• একবার অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাব।

শিপিং খরচ:

গ্রাহকরা রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য দায়ী থাকবেন, তবে পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।

রিফান্ড নীতি:

রিফান্ড সময়সীমা:

• একবার আমরা ফিরিয়ে নেওয়া আইটেমটি গ্রহণ করলে, আমরা তা পরিদর্শন করব এবং আপনার রিফান্ডের অনুমোদন বা অস্বীকৃতির বিষয়ে আপনাকে জানাব।
• যদি অনুমোদিত হয়, তবে আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং একটি ক্রেডিট আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হবে।

দেরিতে বা মিস করা রিফান্ড:

• যদি আপনি এখনও রিফান্ড পাননি, তবে আবার আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
• আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন; রিফান্ডটি অফিসিয়ালি পোস্ট হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
• যদি আপনি এগুলো করার পরও রিফান্ড না পান, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• কিছু পরিস্থিতিতে কেবল আংশিক রিফান্ড দেওয়া হয়

যোগাযোগ করুন: রিটার্ন বা রিফান্ড সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য, দয়া করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।